문의내용

안녕하세요,

말씀해주신 방법으로 측정하였더니 24cm, 9.1cm 정도 나왔습니다.

사이즈 측정 도와주시면 감사하겠습니다.

답변

안녕하세요

고객님의 실측사이즈 대비 문의하신 black over sole penny loafers 250 사이즈를 권해 드립니다

발길이 대비 발볼이 살짝 넓으신 편으로 250사이즈를 착용 하신다고 해도 길이는 살짝 여유 있게 착용 하셔야 하는점 참고해 주시기 바랍니다

(주말부터 로퍼 제품들만 별도로 스페셜 쿠폰 이벤트를 준비 중 이니 참고하시기 바랍니다)

감사합니다

문의내용
안녕하세요 제가 운동화는 265를 신는데 비브람 구두를 예전에 250을 신었던 기억이 있는데.. 이 로퍼 꼭 사고싶은데 사이즈를 어떻게 구매해야 할까요?

답변

안녕하세요

문의하신 제품은 구두사이즈 대비 정사이즈를 권해 드립니다

운동화 사이즈의 경우 브랜드, 디자인에 따라 사이즈 편차가 커 평소 착용하시는 구두사이즈 체크 후 사이즈 선택을 해주시기 바랍니다

만약 구두 사이즈 체크가 힘드실 경우 상세페이지 하단에 기재되어 있는 실측사이즈 측정법으로 사이즈 측정 후 측정 값을 남겨주시면

다시한번 사이즈 안내를 도와 드리겠습니다

감사합니다

문의내용

1월 초에 받아서 보관해두었다가 어제 신으려고 보니 사이즈가 큰것같은데

시간이 너무 늦어서 교환은 안되겠죠? 정사이즈로갔는데 너무 커서 신을 수가없어요ㅜ

답변

안녕하세요.

제품교환은 주문제작 상품 특성상, 상품수령 후 2주 이내까지 가능합니다.

현재 홈페이지내 고객님의 주문내역이 확인되지않아 구매처를 확인 후 가능한 A/S를 진행해드리도록 하겠습니다.

유선전화(070-8834-6548)로 연락주시면 최대한 상황에 맞춘 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

문의내용

천삼백케이를 통해서 BLACK OVER SOLE PENNY LOAFERS를 12월 21일 구입 결제하였는데

출고예정일이 18년 1월 2일로 늦춰지고 이틀 뒤 출고예정일이 1월 5일로 연기되었습니다.

1월 6일 결혼식에 가기위해 구입한건데 이미 주문 제작이 들어간 상황이라 취소도 못하고

일반 매장가서 다른 로퍼 하나 더 사야할 판입니다.

답변

안녕하세요. 이정민 고객님.

먼저 제작기간으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

확인결과, 현재 연말 이벤트로 인해 주문이 폭주해 모든 고객님들의 제작기간이 2-3일 가까이 지연되었습니다.

불편을 드린점 다시 한번 양해 말씀드립니다.

고객님이 주문하신 상품은 금일(5일) 출고될 예정입니다.

빠른 배송 도와드리도록 하겠습니다.

죄송합니다.

문의내용
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