Q&A (90)

등록된 상품문의

  1. 문의내용
    비밀글로 보호된 문의입니다.
  2. 문의내용
    언제쯤이면 받아볼수있나요?이번주 중요한 약속이 있어서요^^
    답변

    안녕하세요

    수제화의 특성상 주문이 접수된 익일로 부터 주말제외 약7일의 제작기간이 소요 됩니다

    고객님의 주문상품은 8일 접수되었으며 16일 출고예정 입니다

    제작기간으로 인해 불편드리는점 많은 양해 부탁드립니다

    (최대한 빨리 출고시켜 드리겠습니다)

    감사합니다

     

     

  3. 문의내용
    만약 신다가 가죽에 스크래치가 나서 찢어지는경우 A/S는 가능한가요? 그리고 밑창과 굽이 닳을경우 교체하는 비용은 얼마나 드는지..또 무상A/S는 어떤경우에 해주는지 알고싶어요.
    답변

    안녕하세요

    착용하시다 가죽에 발생하는 작은 스크래치는 무상으로 a/s가 가능하나 가죽이 파였을 정도의 스크래치나 찢어졌을 경우에는 a/s가 불가 합니다

    아웃솔의 경우 교체를 원하실 경우 교체 가능하며 아웃솔 디자인에 따라 교체비용은 차이가 있습니다

    감사합니다

     

  4. 문의내용
    평소280을 신는데 주문할때 정사이즈로 주문해야 하나요? 그리고 굽높이도 높여주나요? 만약 높여주고나서 사이즈가 안맞아 사이즈 교환신청한다면 교환 가능한지...
    답변

    안녕하세요

    문의하신 montagna block chelsea boots는 구두사이즈 대비 한치수 작게 착용하시기를 권해드립니다 

    추후 사이즈가 불편하실경우 동일상품에 한해 1회사이즈 교환이 가능합니다 

    (속굽 1cm 추가 가능하며 주문서작성시 배송메세지란을 통해 요청해주시면 제작시 반영 됩니다)

    감사합니다 

  5. 문의내용
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